CustDev и глубинные интервью, фокус-группы, UX-исследования и стратегические сессии — в текст, с которым удобно работать при анализе и подготовке отчётов.
Первые 45 минут бесплатно
После входа через Яндекс вы получите:
45 бесплатных минут для знакомства с сервисом
историю всех расшифровок
доступ к результатам с любого устройства
безопасное хранение файлов
Исследование почти всегда упирается в объём: двадцать интервью по часу — это двадцать часов записей, которые кто-то должен переслушать. Пока материал существует только в аудио, работать с ним может один человек и только последовательно.
В текстовом виде массив интервью становится данными. По нему работает поиск, цитаты копируются в отчёт, формулировки респондентов сравниваются между собой, а команда может разбирать расшифровки параллельно. Выводы при этом делает исследователь — сервис отвечает за перевод речи в текст, а не за интерпретацию.
Подготовка текстовых версий CustDev-интервью сразу после разговора.
Анализ глубинных интервью в удобном для чтения виде.
Обработка фокус-групп с несколькими участниками.
Поиск цитат клиентов по ключевым словам.
Создание базы пользовательских инсайтов, доступной всей команде.
Документирование стратегических встреч и решений.
Подготовка материалов для презентаций и отчётов.
Анализ обратной связи клиентов, собранной в разговорах.
Ведение внутренней базы знаний исследовательской команды.
Как исследовательские и маркетинговые команды используют текстовые версии записей.
Проблемные интервью проводят сериями. Текст позволяет сравнить, как разные респонденты описывают одну и ту же боль, и найти повторяющиеся формулировки — их удобно использовать в позиционировании.
Часовая беседа содержит десятки деталей. По расшифровке можно спокойно разобрать логику ответов, не отвлекаясь на конспектирование во время разговора.
Несколько участников говорят по очереди и перебивают друг друга. Разделение по спикерам показывает структуру обсуждения, а тайм-коды помогают вернуться к спорному моменту.
В юзабилити-тестах важно, что именно пользователь говорит, когда сталкивается с проблемой. Текст с тайм-кодами связывает реплику с моментом записи экрана.
Разговоры с действующими клиентами дают материал для кейсов и отзывов. Расшифровка ускоряет согласование цитат: правки вносятся в текст, а не пересказываются по телефону.
Обсуждение кампаний и планов содержит договорённости, которые потом трудно восстановить. Саммари фиксирует итоги встречи.
Многочасовые сессии сложно конспектировать по ходу. Текст позволяет вернуться к обсуждению и восстановить аргументацию за каждым решением.
Запись вебинара после расшифровки превращается в статью, рассылку или серию постов. Вопросы из чата и ответы спикера — готовый материал для FAQ.
Устное выступление содержит формулировки, которых нет в слайдах. Расшифровка помогает превратить презентацию в полноценный текстовый материал.
Экспертные разговоры — основа аналитических материалов. Текст позволяет точно цитировать и быстро находить нужный фрагмент при подготовке публикации.
Войдите через Яндекс и перетащите аудиофайл — встречу, звонок, интервью, лекцию.
Распознавание идёт на GPU: час записи обрабатывается быстрее, чем за 10 минут.
Полный текст, разбивка по ролям и саммари. Скопируйте или скачайте в нужном формате.
Автоматическое определение языка
Полезно при международных исследованиях, интервью с зарубежными пользователями и работе с иностранными экспертами — текст остаётся на языке оригинала.
Разделение спикеров
Позволяет различать интервьюера, респондента, модератора и участников фокус-группы — без этого расшифровка группового обсуждения превращается в сплошной текст.
Тайм-коды
Помогают быстро находить нужные ответы, идеи и цитаты и возвращаться к записи в конкретной точке.
AI-саммари
Даёт краткое содержание интервью или встречи перед детальным анализом — удобно, когда нужно быстро отсортировать материал.
Экспорт результата
PDF, DOCX, TXT и SRT. TXT и DOCX удобны для дальнейшего анализа и кодирования данных, PDF — для приложений к отчёту.
Сокращение времени обработки интервью: расшифровка перестаёт быть узким местом исследования.
Быстрый поиск цитат клиентов по ключевым словам.
Возможность анализировать десятки интервью в текстовом формате.
Удобная параллельная работа исследовательской команды над одним массивом данных.
Повторное использование материалов в отчётах, презентациях и кейсах.
Меньше риска пропустить важную деталь разговора при конспектировании на ходу.
Сервис переводит записи в текст и упрощает работу с материалом. Он не проводит маркетинговый анализ, не формирует инсайты и не делает выводов за исследователя — интерпретация результатов остаётся за специалистом.
Как получить более качественную транскрибацию
Используйте внешний микрофон или гарнитуру: встроенный микрофон ноутбука заметно хуже.
По возможности проводите интервью в тихом помещении без эха.
Просите участников не перебивать друг друга — это главная причина ошибок в групповых записях.
При записи фокус-групп используйте отдельные микрофоны или конференц-систему.
Сохраняйте исходный файл записи без сильного сжатия.
Что рекомендуется проверить после транскрибации
Имена участников исследования.
Названия компаний и продуктов.
Профессиональные термины и жаргон отрасли.
Иностранные слова и англицизмы.
Специализированные сокращения.
Названия брендов и конкурентов.
Внесите в глоссарий в профиле названия своих продуктов, брендов и отраслевые термины — распознавание будет учитывать их написание во всех интервью.
Да, это один из основных сценариев. Загрузите запись разговора файлом или ссылкой и получите текст с разделением участников и тайм-кодами. Респондента нужно предупредить о записи заранее.
Да, но качество сильно зависит от записи. Когда участники говорят по очереди и каждого хорошо слышно, реплики разводятся корректно; при постоянных перебиваниях и удалённом микрофоне разделение будет менее точным.
Да. Текст с тайм-кодами удобно сопоставлять с записью экрана: по отметке времени легко найти момент, когда пользователь столкнулся с проблемой, и точно процитировать его реакцию.
В режиме «По ролям + саммари» реплики автоматически разводятся по говорящим, а роли определяются по смыслу разговора. Обозначения можно переименовать в редакторе — например, на «Модератор» и «Респондент».
Да. Доступны DOCX, PDF, TXT и SRT. Для анализа и кодирования данных удобнее TXT или DOCX.
Да: до 4 часов и 2 ГБ на один файл. Этого достаточно для глубинного интервью, фокус-группы или стратегической сессии.
Если цитата попадёт в отчёт, презентацию или публичный кейс — обязательно сверьте её с записью. Для внутреннего анализа и поиска по массиву интервью текст обычно можно использовать сразу.
Аудио: mp3, wav, m4a, ogg, opus, flac, aac. Видео: mp4, mov, mkv, webm, avi, m4v, flv, wmv, mpeg, mpg, 3gp — включая записи онлайн-встреч. Ограничения — 2 ГБ и 4 часа на файл.
Подробнее о расшифровке исследовательских записей:
Как сервис помогает решать задачи в других профессиональных областях.
Интервью — в текст. Анализ — за вами.
Загрузите запись исследования и оцените результат — первые 45 минут бесплатно.
Попробовать бесплатно