Руководство пользователя

Начало работы

Войдите через Яндекс — регистрация не нужна, аккаунт создаётся при первом входе. Новым пользователям начисляется 45 бесплатных минут: их хватит, чтобы попробовать сервис на своих записях. Текущий баланс минут всегда виден в шапке сайта.

Загрузка аудио и видео

Загрузить запись можно прямо на главной странице или в разделе «Мои расшифровки» личного кабинета — двумя способами:

• Файлом — перетащите файл в форму или выберите его на устройстве.
• По ссылке — вставьте ссылку на Яндекс.Диск, VK Видео, YouTube или прямую ссылку на файл. Сервис скачает запись сам.

Поддерживаются аудио (mp3, wav, m4a, ogg, opus, flac, aac) и видео (mp4, mov, mkv, webm, avi и другие) — из видео звуковая дорожка извлекается автоматически. Полный список форматов — в подвале сайта. Ограничения: файл до 2 ГБ, длительность до 4 часов. Более длинную запись разбейте на части.

Несколько советов, как записать звук, чтобы расшифровка получилась точнее:

• располагайте микрофон ближе к говорящим — диктофон на столе лучше, чем в кармане;
• по возможности избегайте фонового шума, музыки и одновременной речи участников;
• загружайте исходный файл, а не пережатую копию из мессенджера — лишнее сжатие снижает разборчивость;
• специфические термины и имена добавьте в глоссарий — сервис будет реже ошибаться в их написании.

Загрузка через Telegram-бота

Записи не обязательно загружать через сайт: голосовые сообщения, кружки, аудио и видео можно пересылать Telegram-боту — расшифровка придёт ответом в чат. Бот принимает файлы до 20 МБ; более крупные записи передавайте ему ссылкой на Яндекс.Диск, VK Видео или YouTube.

Бот работает с тем же балансом, что и сайт, поэтому его нужно один раз связать с вашим аккаунтом. Отправьте боту /start — он предложит кнопку привязки с одноразовым кодом, действующим 30 минут. Кнопка открывает страницу подтверждения на сайте: подтвердите привязку, будучи авторизованным, и аккаунты свяжутся. Без привязки бот записи не принимает — гостевого режима у него нет. После этого задачи из Telegram появляются в списке в кабинете, а минуты списываются с общего баланса.

Кроме текста бот присылает разделение спикеров и саммари, а полную работу с расшифровкой — поиск, вопросы по записи, редактор и экспорт — можно продолжить в кабинете, открыв задачу.

Работа с расшифровкой

Готовая расшифровка открывается на странице задачи и разбита на вкладки:

• «Текст» — сплошной текст записи.
• «По ролям» — реплики по спикерам с тайм-кодами.
• «Саммари» — краткая выжимка разговора в выбранном формате.
• «Вопросы» — чат по содержанию записи с переходом к нужному тайм-коду.

Над текстом есть поиск по расшифровке: введите слово или фразу — все совпадения подсветятся, стрелками (или клавишей Enter) можно переходить между ними.

Пока исходная запись хранится на сервере (7 дней), её можно прослушать в плеере на странице задачи: во вкладке «По ролям» текущая реплика подсвечивается, а клик по спикеру с тайм-кодом перематывает запись на нужное место. Кнопка с иконкой копирования скопирует весь текст в буфер обмена.

Что получается из записи

Выбирать режим обработки не нужно — каждая запись обрабатывается полностью, и на странице задачи это подписано как «По ролям + саммари». В результат входит:

• полный текст расшифровки — сплошным потоком, для чтения и копирования;
• разбивка по спикерам с ролями, определёнными по смыслу разговора — например, «Менеджер» и «Клиент»;
• тайм-коды у каждой реплики — по ним перематывается плеер;
• саммари в выбранном формате — о чём говорили, ключевые моменты и договорённости.

Единственное, что выбирается при загрузке, — формат саммари. Если разделение по ролям в конкретной записи не нужно, просто пользуйтесь вкладкой «Текст». А получить голую расшифровку без ролей и саммари можно через API: там у задачи есть параметр режима.

Форматы саммари

При загрузке можно выбрать, в каком виде готовить выжимку — под тип записи и то, что вы будете с ней делать дальше:

• «Универсальное саммари» — о чём запись, ключевые моменты, договорённости.
• «Протокол встречи» — участники, ход обсуждения, решения, поручения «кто — что — срок».
• «Конспект лекции» — тезисы, термины, главное для запоминания.
• «Карточка интервью» — гость, ключевые мысли, яркие цитаты.
• «Карточка звонка» — запрос клиента, возражения, договорённости, следующие шаги.
• «Пост для соцсетей» — готовый текст поста по мотивам записи.

Формат выбирается при загрузке записи. Если после обработки понадобился другой вид выжимки, саммари можно пересобрать на странице задачи — расшифровка при этом не меняется и минуты повторно не списываются.

Обработка и списание минут

Минуты списываются при запуске обработки по фактической длительности записи с округлением вверх до целой минуты: запись 3:20 спишет 4 минуты. Если обработка завершилась ошибкой, минуты возвращаются автоматически. Обычно результат готов за 5–15 минут на час записи — страница задачи обновляется сама, а о готовности мы дополнительно сообщим письмом на почту.

Вопросы по записи

У готовой задачи есть вкладка «Вопросы» — это чат по содержанию именно вашей записи. Спросите обычными словами: «что решили по бюджету», «какие задачи у Ивана», «где обсуждали сроки» — нейросеть ответит по тексту расшифровки, а не по общим знаниям.

В ответах есть тайм-коды: клик по такому тайм-коду перематывает плеер к нужному месту записи и открывает вкладку «По ролям» на соответствующей реплике. Так проверяются цитаты — не переслушивая запись целиком.

Переписка сохраняется вместе с задачей: вернувшись к ней завтра, вы увидите заданные вопросы и ответы. Ответы формирует языковая модель, поэтому важные цифры, имена и формулировки стоит сверять по записи — для этого тайм-коды и нужны.

Редактирование

Кнопка «Редактировать» позволяет поправить результат: переименовать спикеров (например, «SPEAKER_01» → «Иван»), переназначить реплику другому спикеру, исправить текст реплик и саммари. Оригинальная расшифровка при этом сохраняется, а задача помечается чипом «изменено». Скачивание и копирование всегда используют отредактированную версию.

Скачивание результатов

Кнопка «Скачать» на странице задачи предлагает форматы: PDF (.pdf), Word (.docx), простой текст (.txt) и субтитры (.srt). В Word и PDF попадает всё: текст, разбивка по ролям и саммари; субтитры удобны для видео.

Публичная ссылка

Кнопка «Поделиться» на странице задачи открывает диалог с переключателем «Доступ по ссылке». Включите его — появится ссылка, которую можно скопировать и отправить коллеге или заказчику. Расшифровка откроется у него без входа в сервис и без траты ваших минут.

По ссылке видны текст, разбивка по ролям и саммари — то же, что и вам, с учётом ваших правок; получатель может скачать расшифровку в TXT или PDF. Личные данные аккаунта, баланс, исходная запись и остальные задачи ему недоступны.

Доступ отключается тем же переключателем: после этого ссылка перестаёт открываться мгновенно, даже если ей успели поделиться дальше. Ссылка не требует пароля, поэтому отправляйте её только тем, кому доверяете содержимое записи.

Глоссарий

Если в записях встречаются специфические термины, имена или аббревиатуры, укажите их в разделе «Профиль» — распознавание будет использовать их как подсказку и реже ошибаться в написании.

Тарифы и оплата

Купленные минуты не сгорают — остаются на балансе, пока вы их не потратите. Пополнить баланс можно в разделе «Тарифы»:

• Разовые пакеты — купили и пользуетесь, без обязательств.
• Подписка — минуты начисляются каждый месяц по более выгодной цене. Неиспользованные минуты не сгорают, подписка отменяется в один клик.

Оплата картой или через СБП на защищённой странице Т-Банка, чек придёт на почту. Актуальные цены — в разделе «Тарифы» на главной.

Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Тарифы» кабинета — списания прекратятся, а накопленные минуты останутся на балансе. По вопросам возврата средств или отмены подписки напишите на info@speech-recognition.ru — стоимость неиспользованных минут вернём на карту, с которой была оплата.

Хранение и безопасность

• Записи обрабатываются на собственных серверах сервиса в России.
• Исходные аудио- и видеофайлы автоматически удаляются через 7 дней после загрузки — расшифровки при этом остаются в кабинете.
• Расшифровку можно удалить самому: кнопка с корзиной есть в списке задач и на странице задачи. Вместе с ней удаляются саммари, переписка во вкладке «Вопросы» и исходная запись, а публичная ссылка перестаёт открываться. В списке остаётся только отметка об удалении — дата, время и статус. Минуты за уже обработанную запись не возвращаются.
• Содержимое записей не передаётся третьим лицам и не используется для обучения моделей.

API

Для интеграции распознавания в свои продукты есть REST API: создание задач, загрузка файлов или ссылки, callback о готовности. Подробности — в документации API, ключи создаются в разделе «API» кабинета.

Частые вопросы

Если возникли проблемы

Если задача завершилась ошибкой, минуты уже вернулись на баланс — попробуйте запустить запись ещё раз. Не получается загрузить файл, не приходит результат или остались вопросы — напишите нам на info@speech-recognition.ru, поможем.